카카오 광고 불법영업 피해방지 안내

 


Kakao 광고를 운영하고자 하는 광고주를 대상으로 본사 직원 또는 Kakao와 제휴 관계(공식대행사 / 대대행사 등) 임을 사칭하여 광고 상품의 구매를 유도하거나, Kakao에서 공식적으로 판매하지 않는 상품과의 결합상품을 판매하는 등 상품 변형 판매 등의 불법영업 행위가 증가하고 있습니다.

신고된 바에 따르면, 위와 같은 업체들은 클릭당 과금 상품(CPC)을 월정액 상품으로 변형하여 실제 광고 집행 금액 대비 과도한 계약금이나 수수료를 요구한다거나 환불이나 계약해지 요청 시 연락을 받지 않고 계약해지 거부/과다 위약금을 공제하는 등 광고주님의 금전적 피해를 야기하는 것으로 확인되어 각별한 주의가 요구됩니다.

아래 불법영업 행위로 인한 주요 광고주 피해 사례 및 예방방법을 안내드리오니, 참고하시어 불법영업으로 인한 피해를 방지하시길 바랍니다. 

 

불법영업행위로 인한 주요 광고주 피해 사례

  

1. 공식대행사 또는 Kakao 내부 관리 직원 사칭하여 광고 상품 가입 또는 연장을 제안하거나, 할인 쿠폰 제공 및 프로모션 대상자로 안내 후 결제를 유도하는 경우 Kakao는 공식대행사와의 계약을 통해 광고영업정책 준수를 의무화하고 있으며, 광고주님이 보다 공정하고 안전한 환경에서 관리받으실 수 있도록 광고영업정책을 배포하고 있습니다.

광고주님께서 Kakao와 제휴 또는 계약되지 않은 업체에 의한 인한 피해가 발생할 경우, Kakao와 해당 업체 간의 계약관계가 성립하지 않기 때문에 즉각적이고 직접적인 강제 활동을 진행하기 어려울 수 있습니다.  

광고주님의 불법 영업 피해 방지를 위해 광고 진행 전, 아래 사항을 점검하시길 바랍니다. 

  • KAKAO는 공식 대행 계약을 맺은 대행사 or KAKAO와 대행사의 승인을 받은 대대행업체 광고 상품 판매권 또는 영업권이 있습니다.

2. 검색광고 상품 최상단 고정노출 제안

프리미엄링크는 실시간 입찰에 따라 광고를 클릭한 경우에만 과금되는 CPC 검색광고 상품입니다.

실시간 노출 순위 결정에는 입찰가 외에도 성과 및 품질 등이 고려된 품질지수가 함께 반영되기 때문에 최상단에 고정으로 노출되기는 매우 어렵습니다. 

 

※ 에비션 Kakao 광고 고객센터

- 검색광고, DDN : 1600-8305